InterSaberes | Marketing de serviços
Obra do catálogo InterSaberes.
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Catálogo InterSaberes

Marketing de serviços

InterSaberes 1 2012
Sinopse

Em todo o mundo, o setor de serviços está passando por um período de mudanças. Por um lado, o consumidor está mais exigente e, quando satisfeito (ou não), divulga sua experiência de consumo às suas redes de relacionamento. De outro lado, novidades e inovações tecnológicas fazem com que ele aceite experimentar o que a concorrência oferece. Melhores preços, mais qualidade, facilidade na realização do pedido e da entrega dos produtos são alguns critérios que cada vez mais influenciam sobre qual produto escolher. Nesse contexto, este livro visa oferecer subsídios para que você compreenda os principais conceitos de marketing de serviços – do marketing político ao público, do marketing turístico ao empresarial. Dessa forma, objetiva ajudá-lo a superar os obstáculos impostos pela concorrência e, principalmente, a potencializar seus produtos e serviços de maneira a corresponder às expectativas de seu público-alvo, por meio de um texto claro, instigante e repleto de exemplos.

Autor(es)

ARANTES, Elaine Cristina

Coleção/Série

Série Marketing Ponto a Ponto

Ficha Técnica
Largura:
15
Altura:
22
Peso:
0.361
Espessura:
1.5
ISBN:
9788582123676
Páginas:
228
Idioma:
PT-BR
País:
Brasil
Encadernação:
Brochura